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電子銀行業務
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電話銀行

電(dian)話銀(yin)行(xing)是指(zhi)我行(xing)利用電(dian)話等聲訊設備和(he)電(dian)信(xin)網絡開展(zhan)的(de)銀(yin)行(xing)業務。

一、主要(yao)功能

個人客戶

(一)賬務查詢

1、 活期查詢

活期(qi)余額查詢、活期(qi)當日明細查詢、活期(qi)歷史(shi)明細查詢、當日明細傳真(zhen)、歷史(shi)明細傳真(zhen)等(deng)。

2、定期查詢

整存整取(qu)查(cha)詢、零(ling)存整取(qu)查(cha)詢、整存零(ling)取(qu)查(cha)詢、定活兩(liang)便(bian)查(cha)詢、通知(zhi)存款(kuan)查(cha)詢等。

(二)轉賬匯款

同名賬戶轉賬、電(dian)話匯款等。

(三)密碼修改(gai)

交易密碼修(xiu)改、查(cha)詢密碼修(xiu)改、重置(zhi)查(cha)詢密碼、設置(zhi)查(cha)詢密碼等(deng)。

(四)口(kou)頭掛失

企業(ye)客戶

余額查詢(xun)(xun)、當日(ri)明細(xi)(xi)(xi)查詢(xun)(xun)、歷史(shi)明細(xi)(xi)(xi)查詢(xun)(xun)、企業票據掛失、查詢(xun)(xun)密碼修改、當日(ri)明細(xi)(xi)(xi)傳(chuan)真、歷史(shi)明細(xi)(xi)(xi)傳(chuan)真等。

業務受理

客戶投訴受理及回(hui)訪、96669貸(dai)款直通車業務(wu)(wu)、客戶建議、業務(wu)(wu)咨詢、疑(yi)難(nan)問題(ti)受理、新業務(wu)(wu)介紹、金融信息服務(wu)(wu)等。

語音導航

 

二、辦理(li)手(shou)續

個人(ren)客戶

自助(zhu)開通 撥打96669客服熱線,選(xuan)擇自助(zhu)或者人工,設置(zhi)查詢密碼(ma),開通電話銀行(xing)。

柜面開通 本人攜帶二代(dai)有效身份證件及金農卡(ka)到我行各營業網點申(shen)請開通電話銀行。

企業客戶

攜帶(dai)組織機構代碼證(zheng)(zheng)、營業執照、稅務(wu)登記證(zheng)(zheng)、法(fa)人(ren)代表(biao)身份證(zheng)(zheng)原件(jian)(jian)(jian)和(he)復印件(jian)(jian)(jian)、經(jing)辦人(ren)員身份證(zheng)(zheng)原件(jian)(jian)(jian)和(he)復印件(jian)(jian)(jian)、預留銀行(xing)印鑒(jian)、法(fa)人(ren)授權(quan)委托書等(deng)其(qi)他相關電(dian)子銀行(xing)服(fu)務(wu)申(shen)請資(zi)料,到冠(guan)我行(xing)開(kai)戶(hu)網(wang)點申(shen)請開(kai)通電(dian)話銀行(xing)。

三(san)、注(zhu)意(yi)事項

1.客(ke)戶在省內撥(bo)打(da)96669,省外撥(bo)打(da)0551-96669;

2.在線傳真是指客(ke)戶使用傳真電(dian)話撥打(da)96669直接(jie)發送(song)傳真;離線傳真是指客(ke)戶未使用傳真電(dian)話撥打(da),提供傳真號碼,由(you)96669發送(song)傳真;傳真發送(song)6個(ge)月(yue)以內的交易明細,單次最(zui)多發送(song)60筆;

3.個人客(ke)(ke)(ke)戶分(fen)為非注(zhu)冊(ce)客(ke)(ke)(ke)戶、自(zi)助注(zhu)冊(ce)客(ke)(ke)(ke)戶和(he)柜(ju)面注(zhu)冊(ce)客(ke)(ke)(ke)戶三種(zhong),針對不同(tong)注(zhu)冊(ce)類(lei)型客(ke)(ke)(ke)戶提供差別化(hua)的服務;

(1)非注冊客(ke)(ke)戶(hu)是指未注冊開通電話銀(yin)行(xing)的客(ke)(ke)戶(hu),只限于提供業務(wu)(wu)咨詢和賬戶(hu)口頭(tou)掛(gua)失服務(wu)(wu);

(2)自助注冊客(ke)(ke)戶是指客(ke)(ke)戶通過撥打96669客(ke)(ke)服(fu)熱線(xian),自助開通電話銀行,主要提供賬務查詢(xun)、密碼修(xiu)改、口頭掛(gua)失等服(fu)務;

(3)柜(ju)面注冊客戶是(shi)指客戶在營(ying)業(ye)機構,設置(zhi)查(cha)(cha)詢(xun)密碼、個人電(dian)話(hua)銀行簽約(yue)開通電(dian)話(hua)銀行,主(zhu)要提供賬(zhang)務查(cha)(cha)詢(xun)、轉賬(zhang)匯款(kuan)、密碼修改(gai)、口頭掛失等(deng)服務。

4.柜面個(ge)人注冊客戶可(ke)辦(ban)理安徽(hui)農金系統內(nei)轉(zhuan)賬匯款業務:

(1)簽訂轉(zhuan)賬協議時,轉(zhuan)出賬戶為一(yi)個;轉(zhuan)入(ru)賬戶最多(duo)可選三個;

(2)轉(zhuan)入賬戶必須為安徽農(nong)金系統內單位或個人結(jie)算存款戶;

(3)單筆交易(yi)限(xian)額(e)和日累計交易(yi)限(xian)額(e)≤5萬元(yuan),無(wu)交易(yi)次(ci)數(shu)限(xian)制;

(4)轉出賬戶在轉賬后余額不能(neng)為0。

四、收費標(biao)準

目(mu)前推廣期間(jian)暫不收(shou)取客戶費用。


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